سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نسعى لضمان رضا العملاء عن مشترياتهم، ولذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:
الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:
وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
شروط الاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
عدم استخدام المنتج أو إتلافه.
توفر الفاتورة أو رقم الطلب.
الاستبدال
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عند توفر المنتج البديل.
الحالات غير المشمولة
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو حسب الاتفاق مع العميل بعد الموافقة على طلب الاسترجاع.